MAPA CONCEPTUAL - MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICIÓN DE CONFLICTO

El conflicto es inherente a la interacción humana. Esto sucede a diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre determinada situación o tema. Involucra pensamiento y acción de los involucrados. Los conflictos interpersonales son inevitables en la interacción del grupo, como resultado de las diferencias entre las actitudes, los comportamientos y las relaciones individuales que se derivan de metas mutuamente excluyentes o cuando menos contrarias. el clima positivo o negativo del proceso, socio afectivo está determinado por el estado de armonía o de conflicto que haya entre las metas, los intereses y las actividades de los miembros del grupo de trabajo. El conflicto interpersonal puede definirse como el resultado de “los desacuerdos que tienen los integrantes de un grupo sobre cuestiones sustanciales, tales como: estructura, políticas y prácticas organizacionales y diferencias más emocionales que las anteriores que surgen entre seres independientes”. Si bien es cierto que el conflicto resulta inevitable, también todo conflicto tiene una solución capaz de enriquecer la dinámica del grupo. En relación con el conflicto y la manera de resolverlo en la sociedad contemporánea, existen malentendidos que tienen sus raíces en diferentes actitudes respecto a la naturaleza y los efectos del conflicto entre las personas, actitudes relacionadas con diferencias profundas de orientación y estilo de vida de las personas y  grupos

Tipos De Conflictos

 Conflictos intrapersonales: este tipo de conflictos remite al conflicto interior con uno mismo. En diversas ocasiones, nos debatimos entre aquello que

Queremos y aquello que debemos, conviven en nosotros alternativas que se presentan como dilemáticas.

 Conflictos interpersonales: Se refieren a los conflictos que existen entre dos o más personas porque existen intereses, necesidades, opiniones, y valores opuestos; o bien aspectos socios emocionales que les generan conflictos.

Conflictos organizacionales: Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas u objetivos aparentemente contrapuestos.

 MANEJO DE CONFLICTOS

El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás.

Ø  Tener en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.

Ø  Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontroladas.

Ø  Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.

Ø  Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.

Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos los implicados

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